День без связи.

Тысячи клиентов компании ЕТК не могли никуда дозвониться. Номера самих абонентов тоже оказались недоступны. Работа фирмы такси, курьерских служб, компаний по доставки горячих обедов оказалась парализована. Да и простым красноярцам пришлось изрядно понервничать.

Трели в офисах таксофирм сегодня не смолкают. Трубки приходится брать в два раза чаще. Обычно операторы перезванивают клиентам, а сегодня - все наоборот. Нервы у девушек на пределе. Проблемы с клиентами и убытки - сегодня удел всех компаний по доставки горячих обедов, курьерских служб. Тысячи абонентов ЕТК сегодня оказались недоступны для других, да и сами позвонить никуда не могли. Вчера оператор смс-ками предупредил клиентов о временных проблемах. Но ни утром, ни в обед связь полностью не восстановилась. Работники сервисного центра ЕТК объяснения давали вежливые, но малоутешительные. В офисе компании после настойчивых просьб все же рассказали, что новое оборудование к утру не успели окончательно протестировать, потому оно и не справилось с нагрузкой. И специалисты ЕТК сегодня весь день в авральном режиме устраняли неполадки. Когда молчат телефоны - жизнь замирает. Сколько пар поссорилось, сколько сделок сорвалось. И никто не посчитает, во что красноярцам обошелся день без связи. А ведь ЕТК далеко не первая компания, у которой возникают сбои при подключении нового оборудования, но у сотовых операторов как-то не принято извиняться, а уж тем более компенсировать убытки абонентов. И уже вечером представители ЕТК все же извинились перед всеми своими абонентами и прокомментировали ситуацию. Неполадки со связью, по заверениям менеджеров компании, на данный момент полностью устранены и больше не повторятся.

Юлия Курбатова