Теперь в каждом регионе России есть единая дежурная диспетчерская служба – «01». Это аналог известной американской службы «911». В Красноярске служба спасения появилась несколько месяцев назад, однако уже сейчас поучиться у наших диспетчеров приезжают коллеги из городов края и даже из других регионов…

Вот уже несколько месяцев в Красноярске действует единая дежурная диспетчерская служба. Если вы не знаете, куда обратиться в экстренном случае, звоните по телефону «01». Елена Ильинова, руководитель смены дежурной службы «01»: «В основном, принимаем все звонки. Просят выслать скорую, горгаз. Телефоны 02, 03 никто не отменял. Мы соединяем их с милицией, скорой либо говорим телефоны районных служб...» В работе диспетчеров изменилось немного, только просьбы звонящих и форма одежды. Теперь сотрудницы службы спасения принадлежат МЧС и носят черные юбки и белые рубашки. Смена диспетчера по-прежнему длится сутки. Также приходится оказывать людям экстренную психологическую помощь. Сания Шинкарева говорит, что она не раз отговаривала человека от самоубийства. Знание иностранных языков от красноярских диспетчеров не требуют. Как оказалось, если в службу спасения и звонят иностранцы, то, в основном, гости из Кавказа. За сутки диспетчер принимает сотни звонков. Почти с каждым человеком нужно поговорить и успокоить его. Однако диспетчер должен быть не только хорошим психологом, но и обладать великолепным чувством юмора. Когда служба «01» стала службой спасения, сюда поступали самые нелепые просьбы. Сания Шинкарева, старший диспетчер службы «01»: «Звонила женщина, просила покормить ее котят. А недавно мужчина попросил снять котенка с дерева. Не дождавшись помощи, он сам влез на дерево и не смог спуститься. Позвонили соседи и попросили мужчину снять. Проходили учения МЧС, над Солнечным летали вертолеты. Люди просили их убрать». Часто люди звонят в «01», чтобы узнать время или погоду. Однажды у Елены Александровны пытались узнать, как наши сыграли в футбол. За сутки на пульт поступает треть ложных вызовов. Единая служба спасения работает уже во многих городах края. В Красноярск постоянно приезжают стажеры. А сегодня в диспетчерскую заглянул начальник Казанского Управления пожарной охраны Виктор Филиппов. Знакомился с работой красноярских коллег. Понравилось.