С января во всех ЖЭКах и аварийных службах появятся автоматизированные системы оповещения и учета звонков

По телефону можно будет узнать о плановых отключениях тепла и воды, о состоянии счета, а все разговоры с жильцами будут записывать.

Поднимать телефонную трубку диспетчерам аварийки приходится и сто и двести раз за смену: то там течет, то тут перегорело. Главные правила - отвечать вежливо и обязательно все записывать. Огромные таблицы коммунальных жалоб - не из любви к отчетам. Просто случаи бывают разные: иногда жильцы сами нахамят, а потом жалуются в управляющую компанию: мол, слесарь задержался или вовсе не пришел трубу залатать. Чтобы не было споров, в новом году все звонки горожан будут записывать. Во ВСЕХ жэках и аварийных службах. Так спокойней. Особенно если дело, не дай бог, до суда дойдет. Появится и специальная система оповещения: не платите за воду - вам напомнят. Примерно так же, как сейчас напоминают о задолженности за домашний телефон. Узнать, когда появится отопление или свет, как изменились тарифы и даже когда пройдет собрание жильцов вашего дома, тоже можно будет по телефону. Автоинформатор все расскажет. И главное - ему не сложно повторить несколько раз, да и нервничать он не может.

Ксения Шилова