В Сосновоборске появились первые результаты в реформировании ЖКХ. Например, аварийные бригады там приезжают так же быстро, как и скорая помощь.

«Здравствуйте, аварийная...» - эти слова диспетчеру аварийно-ремонтной службы за сутки приходится произносить 200-300 раз. Даже если клиент требует невозможного и грубит, диспетчер должен оставаться спокойным. В соседнем кабинете стоит компьютер со специальной программой-контролером. Она автоматически записывает все переговоры, начальство их прослушивает. За нарушение правил - наказывают. Аварийная бригада тут же отправляется по вызову. Заявки принимают круглые сутки. Если клиенту удобно, могут прийти и в восемь, и в девять вечера. Неполадки стараются устранить в тот же день. Благо все специалисты: и электрики, и слесари, и сварщики теперь работают в единой службе. Это экономит и время, и ресурсы. Аварийные машины в Сосновоборске оборудованы рациями как скорая, или например пожарные. Здесь привыкли, что коммунальная помощь приходит быстро, некоторые даже засекают время приезда бригады по часам. Так что ремонтникам порой приходится проводить на вызове по несколько часов без перерыва. Требования к дисциплине здесь очень жесткие. На вечно нетрезвых персонажей из советского фольклора здешние слесари мало похожи. За два года из 80 человек, 35 поменялось, старались от тех, кто пьет, не работает избавляться, сейчас ситуация с кадрами стабилизировалось. Особые требования здесь и к оборудованию. Вот, например, суперсовременный сварочный аппарат. Стоит он 40000 рублей. Зато компактен и удобен, работает от обычной электросети на смеси спирта и воды. Поначалу к новинке отнеслись настороженно, но плюсы быстро оценили. Платят ремонтникам сейчас стабильно, но мало. Средняя зарплата около трех тысяч. Почти все имеют постоянный приработок. А здесь держатся из-за удобного графика работы. Говорить об этом отказываются: никому не хочется оказаться на улице. Хоть и обидно, сосновоборский Жилкомсервис предприятие прибыльное. Зарабатывают здесь, оказывая коммунальные услуги предприятиям Сосновоборска и соседних городов. А вот обслуживание население приносят сосновоборским коммунальщикам одни убытки: 10-15% сосновоборцев вообще не платят за услуги ЖКХ. Неплательщиками люди в основном становятся потому что в маленьком городе, градообразующие предприятие которого фактически больше не работает найти достойный заработок крайне трудно.