Оказывается, половина туристических фирм в Красноярске работают с нарушениями. Об этом сегодня заявили на первом совместном совещании сотрудников отдела по защите прав потребителей и представителей турфирм. Приближается сезон отпусков.

Наталья - опытный турист, объехала полмира. Радость от новых впечатлений, бывало, сглаживала излишняя суета в дороге - неудобства обслуживания. Особенно запомнилось ей путешествие по Мальте. Наталья: «В путёвке предполагался трансфер, но такси не пришло и мне пришлось платить за такси самой. Но я была молодая и за компенсацией в агентство не обратилась». Сейчас Наташу не обманешь. Она сама работает в турфирме и разбирается во всех тонкостях предоставления загранпутёвок. Но такие, как она - единицы. Защитники прав потребителей обеспокоены. Нарушения, самые различные, со стороны турагентств случаются часто. Туристы жалуются на плохое обслуживание за границей, иногда даже на невыполнение условий договора. Несколько историй сейчас рассматриваются в суде. Сегодня представителям крупных турфирм Красноярска правозащитники объясняли правила игры. Это первое совместное совещание. Турпредставители, однако, не согласны ни с упрёками в свой адрес, ни с законом, буква которого зачастую на стороне потребителя. Например, была жалоба, что клиентам не нравится вход в море в Египте, там камни и они поцарапали колени. С претензией пошли в суд. Покалеченные отдыхающие оценили ущерб в 600 долларов. Дело закончилось ничьей. Многие судятся годами. Сейчас в городе работает почти 200 турфирм. Но выбирать надо с умом. Первым делом в турагентстве необходимо просмотреть лицензию на право деятельности, попросить каталоги. И главное! Выясните максимум деталей путешествия у менеджера - дорога, отель, пляж, меню. И только потом подписывать договор. Туристический бизнес в Красноярске развит достаточно. Сегодня клиентам могут предложить поездку в любую страну мира. Особенно популярны сейчас индивидуальные путешествия. Турист сам планирует свой маршрут, выбирает страны и места, которые будет посещать. Но и подножек на этом пути множество. Эпопея с печально известной в Красноярске фирмой "Шанс-тур", обманувшей сотни клиентов, не окончена до сих пор. Более того, мошенники по-прежнему возят туристов. Для верности они сменили название и с лёгкостью получили новую лицензию. Репутация страны также важна, как и репутация агентства. В Красноярске сейчас, по сути, нет контролирующего работу турфирм органа. Поэтому, выбирая агентство, надеяться стоит только на его добрую репутацию. Говорят, хороший туроператор - это как хороший врач. Если вам посоветовали к нему сходить, значит не пожалеете.

Оксана Слепцова