Часть туристов не смогли улететь из Саньи в Красноярск

Ни багажа, ни мест для пути домой — так закончился отпуск красноярцев в Санье. В Сибирь вернулись не все туристы — людям не хватило мест в самолете. А те, кто добрались домой — не получили багаж. Кто виноват? С пассажирами рейса связалась Алёна Крашенинникова.

— Ваш багаж не прилетел. Просто нет слов таких, чтобы выразить это возмущение!

Потеря багажа — история в аэропортах мира частая. Но чтобы весь самолет вернулся без багажа — такого, в Красноярске туроператоры не припоминают. Более 200 красноярцев прилетели с отдыха из китайского курортного города Санья только с ручной кладью. Чемоданы просто исчезли. А может, их и не загружали вовсе.

Елена, пассажир рейса Санья — Красноярск
— У всех был талон багажа — его несколько раз сканировали. Когда мы прилетели в Красноярск, ждали багаж — объявили, что выдача задерживается по техническим причинам. Ни на один вопрос не могли ответить: ни когда багаж прибудет, ни почему с нами не прилетел.

Елена рассказывает — потерянный багаж — не единственная и не самая большая проблема рейса. Женщина могла оказаться в числе 6 человек, которые вообще не улетели домой. В аэропорту Саньи — по словам женщины — к пассажирам подошёл представитель авиакомпании Россия. Именно она отправляет регулярные рейсы в Китай. 6 пассажирам предложили продлить себе отпуск на 2 дня — за счет перевозчика. Но предложение никого не заинтересовало: туристы хотели домой, у многих уже куплены билеты на стыковочные рейсы. Тогда — говорит женщина — людям якобы просто объявили — последние 6 человек не улетят. Эта ситуация — говорят эксперты — нестандартная. Случаи бывают, но чаще на чартерах.
Нужно выяснять кто продал больше мест — перевозчик или туроператор. Ведь на продажу заявляют конкретный самолет с определённым количеством кресел.

Мария Клёнова, руководитель турфирмы
— Места, которые были оформлены последние, их снимают и отправляют следующим рейсом. Издежки, которые терпят люди, всегда авиакомпания берет на себя. Если пассажиры летели через туроператора, то никаких компенсаций не будет делать, к сожалению.

Но это рейс регулярные, а не чартерный. Авиакомпания — одна из крупнейших в России. И потому пассажирам непонятно, почему им не дали нормальных пояснений. Сегодня в авиакомпании рассказали — из-за встречного ветра самолет недогрузили.

Комментарий авиакомпании «Россия»
— В связи с ограничением коммерческой загрузки из-за сильного встречного ветра по маршруту, шести пассажирам было отказано в перелете. На борт самолёта были взяты 156 пассажиров из 161 купивших билеты на этот рейс, а также в связи с ограничениями не была загружена часть багажа пассажиров.

Оставшийся в Китае пассажиров, по словам перевозчика, быстро переоформили на другие рейсы — через Новосибирск и Шереметьево. Багаж же долетевших красноярцев — обещают отправить ближайшим рейсом через Екатеринбург.