Перевозчик «ПЭК» ответил на обвинения в разбитом телевизоре

Упаковали груз самостоятельно и получили разбитый телевизор. Красноярской семье и нашей редакции пришел ответ от крупного федерального перевозчика «ПЭК». По версии представителей фирмы, красноярцы сами неправильно рассчитали вес груза и якобы не выбрали функцию «дополнительной упаковки». Отсюда и трещины на экране.

Эту потребительскую историю новости «Прима» рассказывали на прошлой неделе. При переезде из Москвы в Красноярск, семья получила разбитый широкоугольный телевизор, который они при упаковке завернули в матрас. На посылке были видны следы от мужских сапог. При приёмке груза, красноярцы сразу отразили недовольство в акте приёмки и затребовали компенсацию. Но, по словам супругов, перевозчик стал запрашивать иные документы: кредитный договор на телевизор и справку о его погашении. Ответа на претензию так и не получили. В пресс-службе компании «ПЭК» нам сообщили, что матрас действительно был одним из грузов. Но заказчик не указал, что внутри находится телевизор.

— Несмотря на то, что объявленная в документах стоимость груза составила 60 тысяч рублей, заказчик запросил компенсацию в 71 579 рублей за телевизор, а также 3 000 руб. за наматрасник. Именно поэтому мы запросили документы, подтверждающие стоимость этих вещей, чтобы ускорить процесс компенсации ущерба. Заказчик сообщил, что для подтверждения может предоставить только кредитный договор. На данный момент мы получили все документы, и совместно со страховой компанией стремимся ускорить процесс возмещения ущерба.

Клиенты фирмы всё же считают, что путаница в описаниях не повод топтаться по грузу ногами. Они обратились в прокуратуру и Роспотребнадзор. Будем дожидаться решения ведомства.