Красноярцы жалуются на работу транспортных карт

«Купил проездной на весь день, но деньги за разовую поездку всё равно списывают» — такие жалобы на работу транспортных карт поступают в редакцию новостей «Прима».

Возмущённые пассажиры говорят: даже если тариф на день оплачен — а это сумма в 190 рублей, — то на шестую или восьмую поездку с карты снова списывается полная сумма проезда — 48 рублей. Красноярец Андрей Савченко из‑за такой «ошибки» однажды обнаружил на балансе долг. Такое произошло после покупки проездного в мобильном приложении и нескольких поездок. В «Красавтотрансе» мужчине деньги вернули и объяснили всё техническим сбоем, но потом списания повторились, и специалисты якобы переложили вину на самого пассажира.

Андрей Савченко, житель Красноярска
— Я с баланса карты оплатил проезд. И сказали: «Вы как‑то быстро оплатили проезд и стали им пользоваться. Прошло меньше 20 минут, поэтому с вас и снялось». То есть проблема в том, что связь, допустим, валидаторы могут не работать либо ещё что‑то — не оговаривается вообще.

Последний раз внезапное списание денег у пассажира произошло в марте. Он вновь обратился к перевозчику. По его словам, после оформления услуги в приложении необходимо подождать около часа и только после этого пользоваться транспортной картой, но такая схема крайне неудобна для потребителей, считает красноярец.

Мы направили официальный запрос в «Красноярскавтотранс». Там обещали разобраться в ситуации и ответить на вопросы пассажиров.