Эксперты: что делать, если тепло так и не пришло в ваш дом?

В Красноярске только что завершились прямые линии глав районов по отоплению. Руководители администраций два часа отвечали на вопросы горожан. Сколько было обращений и какие были жалобы, расскажем завтра. А сегодня попытались сами выяснить, что делать в ситуации с начислениями, если услуга так и не появилась, или как добиться тепла у управляющей компании, которая не подготовилась к сезону. Советы эксперта в сфере ЖКХ — в нашем сюжете.

— Вот сейчас они горячие!

Отопительное чудо случилось за 15 минут до приезда нашей съемочной группы, рассказывает Наталья Владимировна. А 12 дней до этого пенсионерка жила с холодными батареями. И она, и соседи по стояку. Наталья Владимировна обращались во всевозможные службы. В управляющей компании ей сказали: есть проблема с завоздушиванием, мол, ждите. И только сегодня пришел специалист, который, по словам женщины, просто повернул один кран на чердаке. И все — тепло. Но вопросы не закончились.

Наталья Владимировна, получила отопление только сегодня
— Почему я должна с 18 сентября платить за отопление, которого у меня нет?

Вопрос начислений — один из самых наболевших у тех красноярцев, кто получил отопление не сразу. Даже день простоя при нынешней плате за коммуналку может больно ударить по бюджету. Эксперты говорят: если после начала отопительного периода у вас в квартире не было тепла и вы не раз обращались в УК и СГК с этим вопросом, то можно потребовать корректировку. Нужно получить выписку из реестра обслуживающей организации, что обращения были, даже акт не нужен будет. С выпиской можно будет обратиться к ресурсникам, направить требование и получить перерасчет.

— Дома тепло, если обогреватели или готовка.

Это кадры жителей дома на Ладо Кецховели, 97, их сняли накануне. Если же тепло и вовсе еще не приходило в ваш дом, как на Ладо Кецховели, или, к примеру на 60 лет Октября, 33, Побежимова, 45, то управляющая компания может понести куда большие санкции.

Роман Казаков, руководитель Института развития ЖКХ
— Если УК бездействует и при этом отопления в доме нет, нужно обращаться в Стройнадзор.

Еще одна распространенная проблема, когда в одной комнате уже тепло, а в другой — холодные батареи. С такой жалобой к нам обратились жители дома на Маерчака, 43а. В таком случае, говорят эксперты, это на 100% вина управляющей компании.

В департаменте Горхозяйства рассказали: на горячие линии поступают сотни звонков по отоплению. Как похолодало — их стало в разы больше. Но, по словам чиновников, обрабатываются абсолютно все. Хотя многие горожане отмечают: дозвониться иногда сложно, потому что линия бывает перегружена. Сегодня у красноярцев был шанс напрямую пожаловаться на отсутствие тепла и бездействие управляющих компаний на прямой связи с главами районов. Итоги подведем уже завтра.