Красноярка потеряла почти 50 тысяч рублей при заказе в Сбермаркете

Сразу 200 пачек помидоров черри оказались в онлайн-корзине героини нашего следующего сюжета — красноярка потеряла почти 50 тысяч рублей. А ведь хотела просто поужинать. Банк сразу списал деньги, а покупательнице пришлось играть в детектива и самой идти в отделение банка. Как это возможно — выясняла Анна Гейнце.

Ситуация, когда нужно смеяться, чтоб не переживать, говорит Юля. Простейший набор продуктов через приложение Сбермаркет, она заказала как обычно, а получилось, что гречка, морковка, лаврушка и помидоры обошлись ей в 49,5 тысяч рублей. Оказалось, что именно томаты нанесли такой урон кошельку Юли. Их в корзине покупательницы обнаружилось аж 200 пачек, а оплата прошла автоматически.

Юлия, покупатель онлайн-маркета
— Я их не заказывала, эти 200 пачек по 200 грамм. Это почти 40 кг.

Вместо 40 кило черри, курьер притащил к дверям лишь легкие пакеты. От заказа Юля отказалась на всякий случай полностью. И следующие несколько часов провисела на телефоне, снова и снова пересказывая историю. Операторы переводили, то к специалистам Сбербанка, то обратно к специалистам Сбермаркета.

Утром в довесок пришло смс от банка, мол деньги у вас не списывались, ищите на счете. Но на счетах Юли такая сумма потеряться никак не могла, пришлось отправиться в отделение банка искать пропажу. Там решили оформить заявление, и в этот самый момент вся сумма вернулась в кошелек. Единственное, что смогли предположить сотрудники банка, деньги «заблудились». Ведь после необычной покупки, Юля по совету операторов, заблокировала карту, а у Сбермаркета не было реквизитов счета. Когда данные обновились, деньги «нашли» путь назад.

Юля пообещала себе впредь, при заменах позиций, обязательно заострять внимание сборщиков на количестве, вдруг это был не сбой системы, а все же человеческий фактор. Узнать это предстоит службе Сбермаркета, история Юли возможно стоит перепроверки всего приложения.