Красноярка стала лучшим начальником почтового отделения

Красноярку признали лучшим начальником почтового отделения Сибири и Дальнего Востока. Ирина Биттер, сотрудник филиала на Красрабе, заняла первое место во Всероссийском конкурсе профессионального мастерства. Впереди — финал, который пройдёт осенью в Москве. Один день из жизни «лучшего почтовика» — в сюжете Никиты Першина.

Пара минут — и ещё один клиент получает расчёт: каждый день через начальницу почтового отделения на Красрабе Ирину Биттер проходят десятки посетителей. И неважно, пришли они за пенсией, пособием или по другому вопросу, — уделить внимание нужно каждому.

Галина Васильевна, довольна работой отделения
— Мне всё понравилось, я постоянно сюда хожу. Отношение хорошее. Не так, как в некоторых местах. Здесь хорошо.

Ирина работает на почте уже 12 лет. Признаётся: первый раз пришла по рекомендации подруги — на должность оператора. Последние семь лет трудится уже начальником отделения. Но до сих пор садится за стойку и вместе с остальными коллегами обслуживает клиентов.

Ирина Биттер, начальник участка доставки пенсий и пособий Кировского района Красноярска
— Я не думала, что задержусь здесь так долго. Думала, так, по молодости поработаю и найду что‑то другое. Но нет, почта зацепила. И я не жалею, поэтому работаю до сих пор и буду работать. Мне нравится, во‑первых, то, что у нас хороший коллектив: все друг за друга стоят, все помогают. И мне нравится работать с клиентами: нравится им помогать, обслуживать их, где‑то что‑то подсказывать.

Людмила Руднюк, почтальон
— Очень хорошо. Мне нравится коллектив и вообще наш начальник. Строгая она, активная очень. И вообще она к нам относится как бы... Ну, по‑матерински как бы. Ну, действительно, это правда.

Гости отделения и не знают, что перед ними — победитель регионального этапа Всероссийского конкурса профессионального мастерства Почты России. В этом году в Новосибирске за звание лучших в пяти номинациях боролись 63 сотрудника почты из 17 регионов Сибири и Дальнего Востока.

Начальники отделений решали практические задачи, связанные с управлением и действиями в нестандартных ситуациях. А в работе почты бывает всякое: иногда клиенты не в самом лучшем настроении или нужно разобраться с путаницей в документах. Ко всем испытаниям, говорит Ирина, она готовилась основательно.

Ирина Биттер, начальник участка доставки пенсий и пособий Кировского района Красноярска
— Помогло мне выиграть то, что я, как руководитель, всегда читаю все наши релизы, которые нам поступают, какие‑то новые приказы. Соответственно, все вопросы были по ним. И если ты читаешь и знаешь всё, то выиграть было уже легче.

В конкурсе профессионального мастерства Ирина участвует не в первый раз. В 2016 году она заняла второе место — ещё на должности оператора. А два года назад, уже будучи начальником, получила серебро. Этой осенью красноярка представит край на федеральном этапе — в Москве.