Курьеры украли у красноярцев товары с Wildberries

Оформили доставку и остались без покупок и денег: у красноярцев украли товары с Wildberries. Курьеры пришли за заказом в пункт выдачи, но до двери покупателей не донесли.

Всё произошло ещё 26 мая. На кадрах — пара: мужчина и женщина. Узнаваемой курьерской формы на них не было. Вероятно, потому что работать в доставке маркетплейса может едва ли не каждый желающий — достаточно оформить специальное приложение. Мужчина показал сотруднице ПВЗ QR‑код, та выдала товары, и пара ушла. А красноярцы так и не дождались заказа. Говорят, доставкой пользовались и раньше, но подобного не происходило. Быстро дождаться ответа от службы поддержки не удалось.

— Около двух тысяч — небольшая, как бы, сумма, но всё равно, знаете, как‑то неприятно вот так кому‑то просто подарить. Я пришла в пункт выдачи, мне сказали: «Курьер приходил, мы отдали». Начала писать в поддержку ещё до этого. А поддержка, как всегда, отвечает 24 часа, а так и не отвечает. В итоге она мне вообще ничего не сказала. С Wildberries девушка там номер дала. Я позвонила, они сказали, что решают проблему. Я потом жду‑жду, уже дня два прошло. Опять перезвонила, то есть спрашиваю: «Долго мне ждать?». Они сказали: «В течение 10 дней решится ваша проблема», — рассказала покупательница Зельфиря.

В службе поддержки заявили: либо вернут деньги, либо отправят товар. Срок вот‑вот истечёт. Покупатели пока обратились в полицию. Там подтвердили, что заявление принято, идёт проверка. Прокомментировать происшествие пообещали после выходных.