Служба 112 полноценно заработала в Красноярске

По смс узнают как вас зовут и вычислят где вы находитесь — это не шпионы или коллекторы, такие привилегии есть у службы спасения 112. Она, наконец, полноценно заработала в Красноярске. Всероссийский проект единого номера для спасения буксовал несколько лет и вот теперь диспетчеры принимают звонки 24 часа в стуки 7 дней в неделею. Полина Кольт тестировала службу спасения и тоже была вычислена.

Теперь номер службы спасения отвечает круглосуточно, и реально помогает. На создание службы 112 потратили 113 миллионов рублей. 30 диспетчеров за 24 часа принимают порядка 2000 звонков. Главный пик приходится с 4 часов дня и до полуночи, а суббота это самый горячий день недели.
По шпаргалкам, которые находятся в службе 112, можно понять, с какими проблемами сюда обращаются красноярцы. Вот, например, есть телефон педиатра, служба спасения, ГИБДД. Тут есть памятка как действовать при укусе клеща и при авариях.

Хотя в диспетчерских службах мы привыкли слышать женский голос, тут звонки принимают и мужчины. В штате есть психологи и даже лингвист, но пока, говорят, англоязычные диспетчеры иностранные языки не востребованы.

Олег Назаров, диспетчер-лингвист службы 112:
— Большая часть настоящих вызовов — это оказание медицинской помощи, с полицией, в том числе ДТП. Ели из необычного, то вот пара девушек потерялись на Столбах, мы связали их со спасателями и им была оказана помощь.

Проект единого телефона службы спасения в России реализуется уже 8 лет, и только два месяца назад 112 полноценно заработал в Красноярске.

Николай Распопин, министр цифрового развития Красноярского края:
— Данную службу мы создавали в течении двух лет, в начале у нас была федеральная программа, по которой планировалось выделение средств, затем федеральную программу сократили, и обязанность создания службы легла на краевые власти, соответствующее финансирование было в прошлом году в полном объёме выделено, и за год мы службу создали в том виде, в котором она есть. Сейчас работает город Красноярск, до конца года планируем подключить все муниципальные образования, и она заработает на территории всего края.

Диспетчер 112, приняв один звонок, может вызвать на место ЧП сразу несколько служб. Одна из уникальных опций — это определение места положения, адреса и имени абонента, эти данные мгновенно отражаются при звонке, в службу спасения. Так что детские шалости тут не пройдут. Вычислить место нахождения могут даже по СМС. Мы проводим опыт на месте. На номер 112 отправляем тестовое сообщение, диспетчер перезванивает через 10 секунд у нее на мониторе уже отображено мое имя и место нахождение.
Треть красноярцев, которым нужна экстренная помощь, сейчас звонят на номер 112. Планируется, что служба заберет на себя 80% таких вызовов. При этом привычные номера 01, 02 и 03 продолжат работать так же в круглосуточном режиме.