Красноярцы стали жаловаться на торговые точки города

Красноярцы стали жаловаться на торговые точки города. Дело в том, что цены на различные товары меняются по несколько раз в день.

И случается так, что кассиры пробивают чеки на большую сумму, чем указана на ценнике. В магазинах оправдывают это тем, что стоимость товара уже увеличилась, а ценники поменять ещё не успели. В Роспотребнадзоре пояснили: в таком случае торговую точку можно наказать, а деньги вернуть. Глава краевого ведомства Дмитрий Горяев рассказал, что закон о защите прав потребителя никто не отменял. А в нем четко указано, что продавцы обязаны своевременно предоставить покупателю всю необходимую и достоверную информацию о цене товара или услуги.

Дмитрий Горяев, руководитель управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю
— Цена товара в рублях является неотъемлемой частью этой информации и применительно к сфере розничной торговли должна быть размещена на ценнике. В свою очередь, выставление в торговом зале предназначенных для продажи товаров связывает продавца обязанностью продать потребителю товар именно по той стоимости, которая указана на ценнике. Если покупатель уже совершил покупку и пробит чек, то по требованию ему должны вернуть разницу, а в случае отказа потребителю следует обратиться к продавцу с письменной претензией, предусмотрительно оформив ее в двух экземплярах, один из которых с отметкой о вручении (доказательствами направления) оставить у себя.

Если спорную ситуацию не удастся разрешить в магазине, красноярцев призывают обращаться с жалобой в управление Роспотребнадзора. К обращению нужно приложить претензию, ответ продавца на нее, копию чека, желательно фотографию ценника и иные имеющиеся документы. За нарушение работника магазина могут привлечь к административной ответственности.