16+
202-22-22
Написать
+7 (391) 202-22-22
+7 (391) 202-22-22
Подать объявление
Среда, 29 мая 2013
За что снимает деньги провайдер?
У Татьяны закончились деньги на счету домашнего интернета. Через пару дней — рассказывает девушка — она пополнила счет на 200 рублей. Но провайдер сеть так и не подключил. Оказалось, что нужно было перевести как минимум 300. Татьяна спрашивает: не нарушение ли это закона, ведь ее не предупреждали о повышении?
В Роспребнадзоре пояснили: надо внимательно прочитать договор. Бывает такое, что провайдеры предоставляют услуги на основе предоплаты, то есть могли снять деньги в качестве абонентской платы. Тогда претензий никаких быть не может. А если в документе прописано, что оплата осуществляется по факту — тогда Татьяне следует с договором и приложениями, которые она подписывала, идти в Роспотребнадзор. Там будут разбираться.