Справочник

У Татьяны закончились деньги на счету домашнего интернета. Через пару дней — рассказывает девушка — она пополнила счет на 200 рублей. Но провайдер сеть так и не подключил. Оказалось, что нужно было перевести как минимум 300. Татьяна спрашивает: не нарушение ли это закона, ведь ее не предупреждали о повышении?

В Роспребнадзоре пояснили: надо внимательно прочитать договор. Бывает такое, что провайдеры предоставляют услуги на основе предоплаты, то есть могли снять деньги в качестве абонентской платы. Тогда претензий никаких быть не может. А если в документе прописано, что оплата осуществляется по факту — тогда Татьяне следует с договором и приложениями, которые она подписывала, идти в Роспотребнадзор. Там будут разбираться.

Александр планирует купить комплект кухонных ножей и обратил внимание на керамические лезвия. Консультант заверил его, они режут гораздо лучше обычных стальных, не впитывают запахи, а благодаря лазерной заточке не тупятся несколько лет. Однако вместе с достоинствами обнаружился и недостаток. В магазине телезрителю сообщили, что заточить такие ножи после уже не получится. Их срок службы — те самые два года. Александр спрашивает: правда ли это?

Действительно, снова придать остроту лезвиям, заточенным лазером, обычным точильным камнем не получится. Чтобы керамический нож снова начал резать мясо, как масло, нужно будет использовать специальные заточки с алмазным напылением. Такие в среднем стоят от двух тысяч рублей. Также можно попробовать обратиться в мастерские по заточке ключей. Часто у них есть подобные инструменты и там могут наточить керамические ножи после того, как их лезвия затупились.

Екатерина часто покупает новую одежду на вещевых рынках. Но недавно задумалась, не может ли это быть вредно. Ведь там все платья и джинсы висят на улице, плюс неизвестно какие красители и материалы использовал производитель. Девушку интересует, можно ли как-то проверить вещи на содержание опасных веществ?

В Красноярске работает региональный центр стандартизации, находится он на Вавилова 1а. Там есть лаборатория, в которой и проводят экспертизу вещей, проверяя одежду на запах и токсичные вещества. Записаться на экспертизу можно по телефону 236-30-80

Марине каждый день приходит по несколько смсок с навязчивой рекламой: то очередного салона красоты, то такси. Девушка спрашивает: можно ли как-то заблокировать неизвестных спамеров?

Заблокировать свой номер от неизвестных абонентов не получится — такой услуги нет — объяснили представители сотовых операторов. Решить проблемы можно другим способом: например, позвонить напрямую в фирму, которая рассылает рекламные сообщения и попросить этого не делать. Обычно срабатывает. Другой выход: пожаловаться на рекламодателя, который, что называется, спамит без конца. Тогда оператор может его заблокировать.

Красноярцы интересуются: откуда новые фирмы такси, магазины, салоны красоты берут их номера телефонов и рассылают рекламные сообщения. Неужели где-то есть открытая база данных всех горожан?

Представители сотовых операторов говорят: вряд ли такое может быть. Скорее всего, номера телефонов новые компания для своих рекламных акций берут у своих партнеров, которые работают на рынке дольше. Происходит своеобразный "обмен клиентами". Так что красноярцы, оставляя свои данные для получения дисконтных карт или различных скидок, должны быть готовы к тому, что личная информация может тиражироваться и попасть в распоряжении других компаний. Возможно, и не с самой хорошей репутацией.

Специалисты краевого управления Росздравнадзора объясняют: принести в лабораторию препарат жители не могут, центр работает только с юрлицами. Если смущает цвет лекарства или осадок, которого обычно нет, красноярцы могут сдать его в аптеку и написать претензию с просьбой разобраться. Аптека решит - проводить анализ или нет, возможно, производитель поменял состав, отчего таблетки приняли другой оттенок. Также можно написать письмо в управление или прийти на прием на Мира 123. Если таблетки не помогают, лучше обратиться к врачу, который решит увеличить-уменьшить дозу или вовсе поменять препарат.

В Роспотребнадзоре поясняют: официант обязана сразу предупредить гостей, что карты временно не принимаются, или снять объявление. Девушки могут написать претензию и даже подать в суд на кафе. Моральный вред тут на лицо, говорят специалисты по защите прав потребителей.

Александр собрался купить телевизор, но за его проверку якобы на сгоревшие пиксели в магазине потребовали 990 рублей. И напугали, что если клиент отказывается от экспертизы, то и гарантийное обслуживание в случае поломки телевизора, ему не положено. Мужчина спрашивает: правомерно ли это?

В Роспотребнадзоре нам пояснили, что по закону предпродажную подготовку и проверку товаров в магазине должны проводить бесплатно. Вполне возможно, что Александру хотели навязать дополнительную платную услугу, под видом официальной проверки. В таких случаях специалисты советуют сразу же писать заявление и приносить его в Роспотребнадзор на Каратанова 21. 

Сразу несколько красноярцев за прошлую неделю обратились с вопросом о сырах с плесенью, в частности — как их хранить и как понять, что эти сыры испортились. Видимо, готовятся к встрече нового года.

Итак, для начала следите, чтобы сырная масса не была рассыпчатой — это значит срок хранения сыра прошел. Вкрапления плесени не должны составлять основную часть сыра — если это не так, то такой сыр в лучшем случае не очень свеж. Определить испорченный сыр с плесенью можно без труда. После нескольких недель хранения в полиэтилене он становится горьким, а в некоторых случаях — из него сочится жидкость. Кроме того, на сыре помимо голубой плесени появляется еще и белый налет. В этом случае продукт лучше выбросить.

Максим - поклонник Apple. Он слышал, что скоро в России появится айпад мини. Максим спрашивает, когда гаджет можно будет купить в Красноярске и по какой цене?

Продажи айпад мини стартовали 2 ноября в 40 странах мира. В Красноярске новые гаджеты, по словам специалистов, появятся после 10 ноября. Изначально в Америке они стоили 10 тысяч рублей, но производитель поднял цену в два раза.

Руководитель магазина компьютерной техники Максим Багаев: "Это большой недостаток и большое умение компании Apple создавать ажиотаж. Я думаю, что к новому году цена будет варьироваться от 15 до 26 тысяч". 

Сотрудники Красноярсклеса - организации, которая занимается приемом дикоросов, говорят: в самом городе пунктов приема грибов или ягод в этом году они не создавали. Такие есть только в райцентрах - ближайший к Красноярску находится в Сухобузимо, по адресу Ленина 82. На заготовку принимают лисички, грузди и опята, средняя цена от 80 до 100 рублей за килограмм. Дополнительную информацию можно получить на сайте организации по адресу www.krles.ru.

Звоните в администрацию острова Татышев по телефону 271-46-71 и бронируйте. Если хотите поиграть в мяч на выходных, то делать это нужно заранее. Желающих очень много.

Представители компании сказали: это связано с тем, что с мая часть магазинов сети переходит с зимнего, на летнее время работы. Тем не менее они все открыты до 12-ти ночи, а некоторые будут работать до 2-х часов. Информация о новом графике работы будет размещена в магазинах, а к 1 июня она появится и на сайте предприятия www.sm-komandor.ru

По закону, чтобы сдать бытовую технику на ремонт по гарантии, все, что необходимо сохранить — это чек и гарантийный талон. Упаковку в магазинах просят оставить, для удобства: чтобы в случае неисправности, было проще перевезти товар. Однако отказать в ремонте или замене техники клиентам, которые не сохранили коробку, продавцы не имеют права.