16+
Среда, 29 мая 2013

За что снимает деньги провайдер?

У Татьяны закончились деньги на счету домашнего интернета. Через пару дней — рассказывает девушка — она пополнила счет на 200 рублей. Но провайдер сеть так и не подключил. Оказалось, что нужно было перевести как минимум 300. Татьяна спрашивает: не нарушение ли это закона, ведь ее не предупреждали о повышении?

В Роспребнадзоре пояснили: надо внимательно прочитать договор. Бывает такое, что провайдеры предоставляют услуги на основе предоплаты, то есть могли снять деньги в качестве абонентской платы. Тогда претензий никаких быть не может. А если в документе прописано, что оплата осуществляется по факту — тогда Татьяне следует с договором и приложениями, которые она подписывала, идти в Роспотребнадзор. Там будут разбираться.

Задай свой вопрос!

Вы можете задать нам вопрос
по телефону 202–22–22 или заполнив форму:

Введите код с картинкиЗащитный код