Специалисты Роспотребнадзора пояснили: требовать плату за такие услуги банк не имеет право. Как и комиссию за ведение счёта, например. Тут потребителю сначала нужно попытаться указать на ошибку самим сотрудникам банка. В противном случае с жалобами можно обращаться в Роспотребнадзор по телефону или в суд. 

Такими случаями занимается полиция. А конкретно - отдел по борьбе с нарушениями на потребительском рынке Главного управления МВД по краю. Можно позвонить по телефону 02 или по номеру 2-459-646. В павильоне, где якобы продается контрафакт, проведут проверку. Если она выявит какие-то нарушения, владельцев оштрафуют. 

В городской полиции рассказали: об этом нужно сообщить по телефону 02 или самим прийти в отдел и написать заявление. Полицейские проверят ларек и если факт продажи сигарет несовершеннолетним подтвердится, то владельцу будет грозить административный штраф - от 3 до 5 тысяч рублей. Если на этого предпринимателя уже поступали жалобы, то штрафы могут быть гораздо больше. 

Общей доступной базы залоговых авто ни у кого нет. У каждой кредитной организации - своя. Но информация эта строго конфиденциальная. Вряд ли ее смогут предоставить человеку с улицы. Так что узнать, находится ли автомобиль в залоге у банка практически невозможно. Можно только при покупке внимательнее читать все документы или попробовать узнать информацию в ГИБДД. 

Как говорят в министерстве информатизации и связи, процесс запуска электронных услуг начнется уже с осени, все услуги станут электронными с 1 июля следующего года. Сейчас между ведомствами налаживается система электронного ведомства. Это значит, когда человек обратится с заявлением в соц. защиту, специалисты сами займутся его документами и справками.

СЕРГЕЙ ГРУДИНИН, начальник отдела автоматизации государственных и муниципальных услуг: «Это специальная программное обеспечение, которое позволит в режиме реального времени обмениваться запросами, документами, копиями и соответственно удостоверять электронными подписями и тем самым повысить качество оказания гос.услуг за счет того, что человеку не придется ходить в разные ведомства, достаточно прийти в одно окно. Помимо этого множество услуг можно будет получать вообще, не выходя из дома, с помощью заявки по электронной почте. Если же дома нет интернета - на выручку придут Многофункциональные центры предоставления услуг. Например, в Красноярске такой есть на улице 9 мая, 12».

По закону о защите прав потребителей клиенты банка вправе требовать деньги за просрочку возврата средств. Сумма набегает из расчета один процент от долга в день. Однако судьи руководствуются правилом - соразмерность ответственности. И по их мнению, если каждому присуждать по сто процентов от долга, то банки разорятся. Так что известны случаи, когда истцы добивались компенсации всего в пятьсот рублей. Впрочем, отстаивать свои права можно, подав апелляцию на решение суда. 

По законодательству все компьютерные комплектующие относятся к сложным техническим устройствам. И с 2006 года эта категория товара возврату не подлежит. Так что правило, когда от вещи можно отказаться в течении двух недель здесь не подходит. Вернуть компьютерные детали можно лишь в случае, если они оказались бракованными и не работают.

Специалисты департамента транспорта разъяснили: подобных ситуациях - кондуктор обязан пересадить пассажира в автобус, который идет в попутном направлении, на тот же маршрут независимо от того, к какому транспортному предприятию он относится. Пассажир, если он уже оплатил один раз проезд, будет бесплатно доставлен до нужной остановки. В противном случае, по правилам, деньги возвращаются через кассу сломавшегося транспорта по адресу регистрации перевозчика — в соответствии со стоимостью поездки по транспортной карте.

Как поясняют юристы, в магазинах самообслуживания потребители не обязаны сдавать свои вещи на хранение. Приняв сумку на хранение любым способом,  будь то камера или сотрудник-приемщик у входа, продавец заключает с потребителем устный договор о безвозмездном предоставлении услуги хранения вещей. А принудить к заключению такого договора магазин законного основания не имеет. Если охрана идет на конфликт и отказывается впускать вас с сумками в магазин, требуйте Книгу жалоб и предложений. Можно также обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, который за административное правонарушение оштрафует торговую точку на 10 000 - 30 000 рублей.

Вернуть деньги мужчина сможет только в том случае, если поломка произошла именно из-за некачественных работ ремонтников. Но это еще нужно доказать. Для этого, конечно, лучше обратиться в другую компанию — для объективного выяснения причин. На это потребуются новые затраты. Также следует помнить — это уже совет от автослесарей —что машина механизм сложный, возможно, сейчас проблема совершенно в другом, тогда претензии клиента безосновательны.

Определить состав ткани помогут специалисты Красноярского общества защиты прав потребителей. Они выяснят натуральный материал или нет и сколько в нем синтетических добавок. Стоит такая услуга от четырехсот рублей. Подобные проверки ткани делают и в других организациях - их адреса опять же подскажут в обществе защиты прав потребителей.  Красноярское общество защиты прав потребителей т.227-68-69

Специалисты департамента транспорта нам пояснили, что после отмены лицензии на деятельность таксомоторных фирм, чиновники их контролировать не могут. Поэтому цена за проезд складывается так, как решит сам владелец компании. Таксисты же объясняют, что когда автомобиль стоит в пробке, таксометр включается в режим ожидания -- сумма "набегает" не за километры, а за минуты. Ведь водители в пробках теряют время, тратят бензин на обогрев салона. Впрочем, Инна может выбрать фирмы, где за "пробки" денег не берут -- такие тоже есть, но, возможно, тогда дополнительно придется заплатить за что-то еще. Поэтому прежде, чем заказывать машину, лучше поинтересоваться у оператора, как "тикает счетчик".

Покупатели товара, купленного со скидками, имеют те же права, что и другие клиенты. Возврату и обмену не подлежит лишь нижнее бельё и чулочно-носочные изделия, а пальто обменять на другой товар или вернуть деньги - обязаны. Так что смело требуйте от магазина денежной компенсации.

К сожалению, вернуть платье просто так не получится. Ведь информация для покупательницы на этикетке, хоть и мелким шрифтом, но была. А консультировать устно продавцы не обязаны. Хотя, не исключено, что виной всему заводской брак, тогда можно побиться за свои права. Стоит посоветоваться с юристами общества по защите прав потребителей по т. 227-68-69.